保险事故的通知：

(一)通知时间
被保险人一旦发生意外伤害、疾病、身故等事故，投保人、被保险人、受益人或继承人应在事故发生之日起五日内尽快通知本公司，以便公司及时提供服务。

(二)通知方式
投保人、被保险人、受益人或继承人通知保险事故的发生时，可以采取本人上门通知、电话客服热线/传真/电子邮件通知、由代理人转达通知等形式。

(三)通知内容
投保人、被保险人、受益人或继承人、代理人通知保险事故的发生时，须对被保险人的姓名、保单号码、保险事故发生的时间、地点、原因、被保险人的现状（若已住院，须提供医院名称、科别、床号）、联系地址、联系电话等作出说明。

 理赔证明和材料的获得：

 1.门/急诊病历/手册：被保险人如到医院接受治疗，即可获得。
 2.出院小结/记录：被保险人出院时，应向经治医生索取，医院有义务出具。
 3.重大疾病诊断证明：被保险人如被诊断为患本公司规定的重大疾病，应向经治医生索取诊断证明书和病理报告，医院有义务出具。
 4.死亡证明：被保险人如在医院死亡或在家中过世，医院会出具。如果非正常死亡， 当地公安机构出具。
 5.尸体火化证明及土葬证明：城镇居民身故后必须火化，火化后殡仪馆会出具一份“火化证明”；农村居民如实行土葬的，可由所在地居委会或派出所出具“土葬证明书”。
 6.居民死亡殡葬证及户籍注销证明：被保险人死亡后，其亲属到当地派出所办居民死亡殡葬证；之后办理户籍注销手续，派出所出具户籍注销证明。
 7.宣告死亡证明：如被保险人下落不明，符合法律规定的宣告死亡的条件的，其亲属可到当地法院申请被保险人宣告死亡。法院审理后判决宣告被保险人死亡的，申请人申请保险金时须提供判决书或其它相应的证明文件。
 8.残疾程度鉴定：被保险人申请残疾保险金，至保险公司规定或任认可的医院/司法/劳动/交通部门申请鉴定；如出具上述证明的机关不具有相应的资格或本公司对鉴定结果存有疑问，可要求被保险人到指定的机关重新鉴定。
 9.意外事故证明：被保险人因意外而导致保险事故的发生的，需提供相应的意外事故证明材料，如意外车祸应提供交警部门出具的“道路事故责任认定书”和“道路事故经济赔偿调解书”，意外工伤，应提供劳动部门出具的工伤证明。